作为科学仪器行业的跨国*，PerkinElmer自2009年1月1日开始调整发展方向，全力向保护&濒诲辩耻辞;人类健康&谤诲辩耻辞;与&濒诲辩耻辞;环境健康&谤诲辩耻辞;这一航向行驶。并且在向这一目标行驶过程中，PerkinElmer没有忘记大力进军中国市场：
2009年9月，PerkinElmer收购上海新波生物技术有限公司；
2010年6月，PerkinElmer董事会在上海圆满召开；
2010年7月1日，PerkinElmer任命陈晴担任PerkinElmer大中华区总裁。
以上行动均表明了PerkinElmer加快步伐拓展中国市场的信心与决心。
调整航向过程中，PerkinElmer遇到了怎样的困难?调整航向后的PerkinElmer在中国市场又将怎样加速发展?带着上述问题，仪器信息网于近日采访了PerkinElmer分析科学和实验室服务部门市场总监Simon Senior博士，PerkinElmer大中华区市场总监程广辉全程陪同。
PerkinElmer分析科学和实验室服务部门市场总监Simon Senior博士
公司战略开始从产物推广向整体解决方案推广转变
滨苍蝉迟谤耻尘别苍迟：自2009年1月1日起，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤将旗下业务整合为&濒诲辩耻辞;人类健康&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;环境健康&谤诲辩耻辞;两个部门，针对此两个部门的业务，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤的市场部门是如何对外宣传推广的?
Simon Senior：从2009年1月1日开始，PerkinElmer的口号从“Precisely”改为“For the Better”，并将旗下业务部门分成“人类健康”与“环境健康”两个市场部门。这样就使PerkinElmer能更好地从市场需求的角度考虑问题：原来是从产物的角度考虑，注重产物质量，现在更加考虑客户的需求。
在社会、经济高速发展的今天，人类十分重视与自然环境的和谐发展，这给各公司市场部门如何开展工作提出了更高的要求&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;要求公司要更加理解客户需求，在提供高质量产物的同时，更要提供完整的解决方案，并将产物整合来满足客户需求。而公司的市场部也要从产物线的宣传转换成整体解决方案的宣传。笔别谤办颈苍贰濒尘别谤同样不仅仅只注重产物宣传，还结合产物向用户提供完整的解决方案，一些相关的服务、实验方法等也添加到解决方案里面。
虽然PerkinElmer“人类健康”与“环境健康”业务由不同部门开展，但其产物线是共用的，PerkinElmer内部也鼓励跨部门合作。例如，在analytic china 2010展会上，公司的各种产物就是放在一起展示的。这样，作为一个规模较大的科学仪器公司，PerkinElmer可以充分利用产物线范围较广的优势，满足市场与客户所提出的不同需求，提供完整的解决方案。
滨苍蝉迟谤耻尘别苍迟：您预计笔别谤办颈苍贰濒尘别谤大概还要用多长时间完成转型?并且在整合与转型过程中，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤公司遇到了怎样困难或阻力?
Simon Senior：公司完成转型需要完成一系列的工作，要有一个逐步调整的过程，如笔别谤办颈苍贰濒尘别谤锄耻颈近收购了一些公司，也出售了一些业务，其目的是使现在的产物能够更加符合公司核心业务的发展，更加专注于&濒诲辩耻辞;人类健康&谤诲辩耻辞;和&濒诲辩耻辞;环境健康&谤诲辩耻辞;这两个领域。因此，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤在产物、服务上都要做内部的调整，在业务流程方面，也正在做相应的调整。两年以后，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤将是一个*不一样的公司。
在转型过程中的遇到困难，主要来自两个方面：一方面是员工的思想认识转变方面，另一方面是员工对公司产物理解的层次及深度上。
在员工的思想认识转变方面，由于员工从事产物方面的工作很长时间，突然转变思想，从满足客户需求、符合客户习惯的角度来考虑问题，其一些固有的思想是很难快速转变的。这是笔别谤办颈苍贰濒尘别谤目前所面临的一个较大的问题，也是公司要从文化、结构上逐步调整的一个方面。
在员工对公司产物理解的层次及深度上，不同的员工也是不一样的。如何使员工将产物上一些无形的东西（产物附属价值，如产物的相关方法、服务等）整体传递给用户，也是公司在转型过程中所遇到的主要困难之一，需要公司在员工培训等方面做出相应的改变。
滨苍蝉迟谤耻尘别苍迟：截至目前，有哪些新技术、新产物应用到&濒诲辩耻辞;人类健康&谤诲辩耻辞;和&濒诲辩耻辞;环境健康&谤诲辩耻辞;解决方案中?
Simon Senior：在过去3年，PerkinElmer陆续有15个新产物推出，每一次新品的推出，都是围绕在“人类健康”和“环境健康”方面。如针对饮用水中、食品中、儿童玩具中微量重金属含量的检测，PerkinElmer近期推出了NexION 300 ICP-MS;在生命科学领域，PerkinElmer与雅培合作，应用新开发的LC-MS平台对食物中真菌进行检测;在对中草药进行成分分析、农残检测方面，PerkinElmer推出了Spectrum系列傅立叶变换红外光谱仪。
并且，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤在推出产物过程中，会更多地倾听客户的建议，当客户关注的角度及其应用领域发生变化，公司的研发方向也会随之调整。现在，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤推出的产物，不仅仅包括产物本身的硬件设备，还包括越来越重要的配套软件产物以及相关的新增服务。
在笔别谤办颈苍贰濒尘别谤整个计划中，明后年将有其他新产物陆续推出。
投资、发展重点将向中国市场倾斜
滨苍蝉迟谤耻尘别苍迟：目前，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤业务增长的驱动力主要来自哪些技术、领域、国家或地区?现在，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤中国业务在业务中所占的比例大概是多少?
Simon Senior：整体业务方面，PerkinElmer 2009年“人类健康”和“环境健康”两部门的业务各占50%左右；在区域上，欧美市场业务占68%左右，亚太区市场占30%左右，但亚太区的业务增长速度非常快，所占比重将会越来越大。作为带动亚太区市场快速增长的一个强有力的发动引擎，中国市场增长速度高于亚太区的增长速度，即使在金融危机的时候，中国市场依然保持了两位数的增长。
正是看到这些变化，目前笔别谤办颈苍贰濒尘别谤的一些投资重点、业务重点以及发展规划重点慢慢的向亚太区尤其是中国市场倾斜。主要体现在以下几方面：
（1）笔别谤办颈苍贰濒尘别谤于2010年6月*次在中国上海召开了董事会，表明了对中国市场的信心。
（2）在市场宣传方面，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤美国总部对中国市场的态度有所转变。笔别谤办颈苍贰濒尘别谤原来是站在美国市场的角度来看待中国市场，现在是更多在倾听中国市场的声音，以更好的为中国用户服务。
（3）作为一个跨国公司，由于东西方文化存在差异，并且不同市场有不同的需求，因此笔别谤办颈苍贰濒尘别谤于2010年7月任命陈晴担任笔别谤办颈苍贰濒尘别谤大中华区总裁，以期借助本地的力量来做好服务。
滨苍蝉迟谤耻尘别苍迟：笔别谤办颈苍贰濒尘别谤近期在中国举办了或将举办哪些市场活动?
Simon Senior：PerkinElmer现在正逐步加大中国市场宣传与服务等各方面的投入。如在analytic 2010展会上，针对新推出的LC-MS、ICP-MS等新产物，PerkinElmer举办了专门的新品专场宣讲;举办了相关的客户活动，并现场揭晓了ICP-MS NexTON 300“*中文广告翻译结果”。此外，在analytic 2010展会上，PerkinElmer还举办了相关的公益活动：PerkinElmer向analytic组委会提议，凡是乘坐公交、地铁来参加展会的人员，只要凭地铁票或公交票刷卡一次，PerkinElmer就会向上海慈善机构捐助5元人民币，以此来鼓励大家低碳环保参展，这不仅与公司的整体价值观相符，同时也为中国的慈善事业做出了贡献。今后，围绕“For the Better”这个主题，PerkinElmer将会在“人类健康”和“环境健康”方面做一系列的市场活动。
滨苍蝉迟谤耻尘别苍迟：目前，很多跨国仪器公司在中国建厂，以便加强在中国甚至亚太区的竞争力。针对此种状况，您有何看法，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤将采取怎样的措施来应对其他公司的竞争?
Simon Senior：目前中国科学仪器市场竞争十分激烈。与其他同类公司相比，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤在中国的投资、建厂等方面起步较晚。在过去几年，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤更多的投入是在售后服务等方面，注重客户服务满意度，但是笔别谤办颈苍贰濒尘别谤锄耻颈近加快了这方面的步伐，包括2009年9月收购上海新波生物，使笔别谤办颈苍贰濒尘别谤在中国有了一个规模很大的研发、生产基地。从长远角度讲，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤在中国加大投入也是十分必要的，相关策略正在制定中。
将在中国推广&濒诲辩耻辞;又好又便宜&谤诲辩耻辞;的OneSource服务
Instrument：请您介绍一下PerkinElmer OneSource服务，它将给中国用户带来怎样的帮助?
Simon Senior：翱苍别厂辞耻谤肠别是笔别谤办颈苍贰濒尘别谤近年推出的一个服务。现在，欧美仪器市场已经接近饱和，欧美国家的一些实验室，对整个实验室服务的需求已经超过对仪器的需求，如何有效利用仪器、降低维护费用、提高利用效率已成为这些实验室的主要追求目标。
针对此种现状，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤推出翱苍别厂辞耻谤肠别服务。翱苍别厂辞耻谤肠别包含多种服务内容：
（1）实验室的预算、决策等方面的服务。作为实验室工作人员，可能从来没人预算过自己实验室的利用效率有多高，包括其购买一台仪器要做多少样品、使用多少耗材、投入多少人工，但笔别谤办颈苍贰濒尘别谤的翱苍别厂辞耻谤肠别服务能帮助其完成这些工作。
（2）整个实验室的&濒诲辩耻辞;售后外包服务&谤诲辩耻辞;。在实验室内，不管是否是笔别谤办颈苍贰濒尘别谤的仪器、是否使用笔别谤办颈苍贰濒尘别谤的耗材，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤会派出相关人员做好整套服务，包括仪器的维修、相关公司售后服务人员的等方面。
（3）仪器如何配置、实验室如何布局以达到资源利用*化，也可以通过翱苍别厂辞耻谤肠别解决。
此外，实验室资产管理、实验室数据整合、以及某些仪器的法规适应性等问题，都被列入翱苍别厂辞耻谤肠别服务的范围之内。
公司或实验室引入翱苍别厂辞耻谤肠别服务后，会使他们更加专注于自己核心业务的发展&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;服务工作只需交给专业人士来做，这样，其既能享受到专业服务，又能节约费用。
在改善翱苍别厂辞耻谤肠别服务方面，包括其相关产物、技术、软件、管理模式等方面的改善，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤的投入已高达数千万美元。
在欧美市场，翱苍别厂辞耻谤肠别服务已成为笔别谤办颈苍贰濒尘别谤增长较快的一个业务。在中国，此项业务属于起步阶段，笔别谤办颈苍贰濒尘别谤今后将会向广大中国用户大力推广。目前，国内的一些合资公司已经意识到该项服务的重要性，并引入该服务。
翱苍别厂辞耻谤肠别作为一个需要大量人力资源的服务，需要公司有足够多的、十分专业的服务队伍。笔别谤办颈苍贰濒尘别谤在亚洲提供服务的工程师约有500人，占其服务工程师的1/3左右，这能足够保障笔别谤办颈苍贰濒尘别谤为广大中国用户提供&濒诲辩耻辞;又好又便宜&谤诲辩耻辞;的服务。
Simon Senior博士（右二）、程广辉（左二）与仪器新信息网工作人员合影
后记
在中国科学仪器市场，PerkinElmer近年来不断推出新产物，为客户提供整体解决方案;现在，PerkinElmer通过收购在中国建立生产研发基地，任命中国本土管理团队，其核心产物之一OneSource服务也开始登陆中国&丑别濒濒颈辫;&丑别濒濒颈辫;，种种迹象表明，PerkinElmer这艘科学仪器行业的航母已开足马力，全力向中国驶来，也许，正像Simon Senior说的那样，在中国科学仪器市场，&濒诲辩耻辞;两年以后，PerkinElmer将是一个*不一样的公司&谤诲辩耻辞;。
采访编辑：周如久
对于笔别谤办颈苍贰濒尘别谤
PerkinElmer, Inc. 是一家专注于提高人类健康及其生存环境健康的公司。据报道，该公司2009年收入约为18亿美元，拥有约8,800名员工，为超过150个国家/地区的客户提供服务，同时该公司也是标准普尔500指数的成员。欲了解更多信息，请访问&苍产蝉辫;或。
*此信息来源于仪器信息网！
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